Q１　調理支援はどんなメニューを調理しますか？

A１　基本利用者様の希望に沿って調理をしますが、カレー、シチュー、野菜炒め、酢の物煮物など家庭料理が多いです。

Q２　掃除支援はどのように行いますか？

A２　独居の場合は家全体の範囲で、お風呂、トイレ、階段、居間、寝室、台所など制限はありませんが、ご家族と同居の場合はご自身の寝室、
　　  また複数トイレがある場合はご自身が使用しているトイレなど、その方の居住スペースしか掃除支援は入れません。

Q３　一人で利用者様の支援を行うにあたって不安ではないですか？

A３　心配な事は事前にサービス提供責任者（以下サ責）に確認し、訪問先で確認が必要な時はすぐにサ責に連絡し報告、相談し対応しています。

　　  また初回訪問時はサ責が同行してくれ手順を教えてくれます。

Q４　訪問介護員を初めてやるが不安がいっぱいです。

A４　先輩ヘルパーが丁寧に教えてくれ、慣れるまで同行してくれます。

Q５　訪問先で事故（食器を割った、物を壊した、転倒事故など）が起きた場合は？

A５　すぐに利用者に謝罪し、管理者へも連絡し指示をもらいます。

Q６　買い物代行はどのように行いますか？

A６   利用者様と共に買い物リストを作成し、最寄りのスーパーで買い物をします。

　　　例えば、牛乳であれば『〇〇牛乳』などのメーカーの確認、お肉なら豚肉、鶏肉など部位や量なども詳しく確認します。
　　　間違って購入した場合は利用者様に確認し交換希望であれば交換に行きます。
　　　また、『買い物同行』もあり、利用者様と共に買い物に行きます。手段は徒歩かタクシーなど自家用車で行く事はありません。

Q７　子供が小さく、急な発熱などの体調不良時はお休みを頂けますか？

A７　 お休みを頂く事ができます。

些細な事でも相談してもらえるような身近な存在でありたいと思っています。
日常会話なども大切にし信頼関係を築いていきたいと思っています。